Frakt og levering

Fraktalternativer
Som kunde kan du velge mellom disse fraktalternativene:

Klikk og hent
Reserver varene dine fra din Kid-butikk og hent dem etter 2. I høysesong kan det ta noe lengre tid. Betalingen skjer i butikk.

Levering til butikk
Hvis varene dine ikke finnes i den valgte butikken, kan du velge å sende produktene til din Kid-butikk. Velg levering med utlevering i butikk. Leveringstid normalt 4-7 virkedager. Dette er ikke en leveringsgaranti.

Postnord MyPack*  – standardlevering med PostNord. Hent varene i PostNords utleveringssteder i fastlands-Norge. Leveringstid er normalt 4–7 virkedager (ikke en garanti, da forsinkelser kan oppstå i høysesong).

Pakken sendes til valgt utleveringssted. Du blir varslet når pakken er klar for henting via e-post, PostNord-appen eller SMS dersom dette er aktivert i din PostNord-profil. Eventuelle kostnader for SMS-varsling kan forekomme.

*Gjelder ikke bedriftskjøp, målbestilte varer, møbler og enkelte ukurante varer
*Fri frakt for innloggede medlemmer som handler for over kr 799,-

PostNord hjemlevering - pakker levert til din bolig uten kvittering(kun privatadresser)

• Fraktpris beregnes basert på leveringsadresse samt størrelse og vekt på varene.
• Du mottar bekreftelse når pakken er sendt fra vårt lager. Når leveringen nærmer seg, vil PostNord varsle deg via PostNord-appen, e-post eller SMS, avhengig av hvilke kontaktopplysninger og varslingsvalg du har registrert hos PostNord.
• Levering skjer normalt mellom kl. 08–21.
• Pakken leveres ved ytterdør eller anvist sted. Vurder sikkerheten i området og pakkens verdi før du velger dette leveringsalternativet. Pakken kan bli satt igjen uten signatur.
• Sjåfør ringer normalt ikke før levering.
• Målbestilte varer har en fast fraktpris på kr 300 per ordre.
• Møbler har egne fraktpriser.
• Enkelte varer kan ikke leveres med dette fraktalternativet.

PostNord hjemlevering med signatur – levering hjem mot kvittering (kun privatadresser).

• Fraktpris beregnes basert på leveringsadresse samt størrelse og vekt på varene.
• Du mottar bekreftelse når pakken er sendt fra vårt lager. PostNord vil deretter varsle deg om leveringstid via PostNord-appen, e-post eller SMS, avhengig av dine varslingsvalg. Du vil normalt kunne velge eller endre leveringstid via lenke fra PostNord.
• Sjåfør kan ta kontakt i forkant av levering.
• Pakken leveres til hoveddør på bakkeplan. Dersom leveransen ikke kan gjennomføres helt frem til døren, leveres den så nært som mulig.
• Målbestilte varer har en fast fraktpris på kr 300 per ordre.
• Møbler har egne fraktpriser.
• Enkelte varer kan ikke leveres med dette fraktalternativet.

Collicare hjemlevering (til port/tomtegrense) – levering uten innbæring.

• Leveringstid er normalt 4–10 virkedager, men kan være lengre i perioder med høy trafikk og ved helligdager.
• Leveransen skjer til port, tomtegrense eller så nært leveringsadressen transportøren kommer (til første hindring).
• Levering skjer normalt på dagtid mellom kl. 08–16. På enkelte postnummer kan levering på kveldstid velges.
• Når sendingen er registrert, vil du motta informasjon og oppdateringer fra transportør med sporingslenke og estimert leveringstid. Det tar vanligvis 2-3 virkedager før sendingen ankommer terminal i Norge, og det tar normalt 2-3 virkedager fra sendingen ankommer terminal i Norge til du mottar sms med estimert leveringsdato. Denne kan flyttes opptil 3 virkedager frem i tid.
• Når sendingen settes på bil i Litauen får du en SMS med et sporingsnummer. Klikk på lenken i sms for å spore sendingen via ColliCare sin hjemmeside:  https://www.collicare.no/track-trace  Du kan også kontakte ColliCare sin kundeservice på (+47) 23 62 80 00. Mer informasjon finnes på collicare.no/kundeservice

Leveringstid
Vi gjør vårt beste for å sende bestillingen din så raskt som mulig, det betyr også at kundeservice ikke kan gjøre noen endringer på ordre som er lagt når det gjelder adresse, rabatt,  antall osv. Dette må gjøres i ettertid eller på en ny ordre. 

• Standard levering: 4–7 virkedager

• Større møbler: 4–10 virkedager

• Målbestilte varer: ca. 5 uker

Leveringstidene er veiledende og kan påvirkes av høy etterspørsel eller uforutsette hendelser.
Vi leverer til fastlands-Norge. Vi leverer ikke til Svalbard, Jan Mayen eller utlande

Kid har normalt en leveringstid på 4-7 virkedager/4-10 på større møbler.  For målbestilte varer er leveringstiden ca. 5 uker. Vi leverer til Fastlands-Norge, ikke til Svalbard og Jan Mayen. Vi sender ikke til utlandet.

Levering med PostNord
Med PostNord leveres pakken til et utleveringssted nær deg. Det finnes over 1400 utleveringssteder i Norge med gode åpningstider.

Når pakken er klar til henting, vil du bli varslet via PostNord-appen, e-post eller SMS, avhengig av hvilke kontaktopplysninger og varslingsvalg du har registrert hos PostNord. Vi anbefaler  deg å laste ned Postnord appen.

For spørsmål om sporing eller levering, kontakt PostNord kundeservice på 09300 eller via postnord.no.

Større/tyngre varer som ikke kan sendes som postpakker
Større eller tyngre varer, som møbler, leveres med egne fraktalternativer. For de største produktene tilbyr vi kun hjemlevering. Fraktpris beregnes i kassen basert på størrelse og leveringsadresse. Levering skjer normalt til ytterdør på bakkeplan.

Gebyr ved uavhentede pakker
Hent pakken din innen fristen. Uavhentede pakker returneres til oss og belastes med et gebyr på kr 250. Dette gjelder selv om du ikke betalte frakt da du bestilte, fordi Kid må dekke fraktkostnadene for retur som PostNord sender og tar imot.

For bestillinger levert til butikk er gebyret kr 150.

Dersom du har hentet pakken og ønsker å returnere varen, kan du gjøre dette gratis i butikk eller sende den i retur via PostNord.

Hvis varen er for stor eller tung til å sendes som pakke eller brev, må du sende e-post til kundeservice@kid.no for å få mer hjelp.

Du kan også se dine bestillinger på Min Side hvis du var innlogget da du handlet.